Apa yang Dimaksud Dengan Remarketing Dalam E-Commerce?
Ketika berbelanja online, pembeli dibanjiri dengan berbagai pilihan. Akibat hal ini, menjadi sangat mudah bagi mereka untuk lupa tujuan awal mereka datang ke toko, sehingga mereka dengan cepat terpikat oleh barang-barang baru yang memikat perhatian mereka. Sama seperti kita semua, hal ini bisa terjadi pada siapa saja. Oleh karena itu, merek e-commerce bertugas untuk merebut kembali perhatian pembeli yang sebelumnya menunjukkan minat pada produk mereka, dan strategi remarketing menjadi salah satu cara efektif untuk mencapai tujuan tersebut.
Apa itu Remarketing?
Remarketing adalah strategi pemasaran yang digunakan untuk mengirimkan iklan bertarget kepada pembeli yang telah mengunjungi website atau halaman produk tanpa melakukan tindakan apa pun. Misalnya, jika pembeli menambahkan item ke keranjang mereka tetapi tidak melakukan pembayaran, remarketing menggunakan informasi tersebut untuk menayangkan iklan di media sosial, Google, dan situs lain untuk mendorong mereka membeli produk.
Remarketing dinamakan demikian karena pada dasarnya, Anda melakukan "pemasaran ulang" kepada orang-orang yang sebelumnya telah menemukan merek Anda dan melakukan interaksi tertentu dengan merek tersebut, seperti menjelajahi kategori produk, menambahkan item ke keranjang belanja, atau mengunjungi landing page tanpa mendaftar ke newsletter Anda. Ini merupakan kesempatan kedua untuk mengkonversi dan juga strategi yang sangat efektif untuk menghubungi kembali pelanggan lama Anda, serta mengingatkan mereka mengapa mereka memilih Anda dari awal.
Cara Kerja Remarketing
Remarketing melacak data pengguna untuk memahami di mana saja pembeli berada di situs Anda dan tindakan apa yang telah mereka lakukan (atau, yang lebih penting, yang belum mereka lakukan). Hal ini paling sering digunakan untuk menayangkan iklan kepada konsumen berdasarkan riwayat penelusuran mereka sebelumnya, yang dapat membuat kampanye menjadi sangat bertarget dan personal.
Secara sederhana, proses remarketing adalah sebagai berikut:
- Pembeli mengunjungi situs web Anda.
- Pembeli meninggalkan situs web Anda dan dilacak melalui cookie mereka
- Pembeli melihat iklan remarketing Anda di situs web lain, di media sosial, dan di kotak masuk mereka.
- Pembeli mengklik iklan Anda dan kembali ke situs web Anda.
- Pembeli melakukan tindakan yang Anda inginkan.
Remarketing vs. Retargeting: Apa Bedanya?
Anda mungkin melihat istilah remarketing dan retargeting digunakan secara bergantian. Meskipun tujuan akhirnya cukup mirip, ada beberapa perbedaan utama.
Retargeting lebih berfokus pada iklan berbayar. Hal ini dilakukan dengan menggunakan data pembeli untuk menampilkan iklan yang relevan secara otomatis di Google dan media sosial.
Remarketing menggunakan informasi pelanggan untuk membuat daftar dan mengirim email yang ditargetkan. Dengan mendarat langsung di kotak masuk pembeli, hal ini menciptakan hubungan yang lebih dalam dan lebih pribadi serta memungkinkan untuk melakukan penjualan dan pengiriman pesan yang lebih spesifik.
Menggunakan Daftar Remarketing
Daftar remarketing adalah daftar pembeli yang telah melakukan (atau tidak melakukan) tindakan tertentu di situs Anda. Anda dapat membuat daftar orang yang telah mengunjungi halaman kategori produk, halaman checkout, atau bahkan homepage selama periode waktu tertentu.
Daftar remarketing adalah daftar pembeli yang telah melakukan atau tidak melakukan tindakan tertentu di situs Anda. Untuk membuat daftar ini, Anda dapat memantau cookie yang ditinggalkan oleh pelanggan saat mereka mengunjungi situs Anda dan melacak perjalanan mereka.
Anda dapat membuat daftar yang sangat terperinci, misalnya daftar untuk orang yang mengunjungi halaman penawaran atau halaman produk tertentu. Anda kemudian dapat mengirim iklan dan kampanye email yang spesifik untuk setiap daftar email ini, membuat pesan yang dipersonalisasi untuk mempertimbangkan perilaku penjelajahan pelanggan.
Menggunakan Remarketing Pixel Tags
Remarketing pixel tags adalah potongan kecil kode pada halaman web yang memungkinkan situs Anda untuk menempatkan dan melacak cookie pelanggan (alias remah-remah yang ditinggalkan oleh pengunjung sebelumnya). Setiap pengunjung memiliki ID individu yang memungkinkan aktivitas mereka dilacak.
Server iklan atau alat remarketing yang digunakan dapat mengakses kode ID unik ini dan menambahkannya ke daftar remarketing yang paling relevan. Misalnya, jika seseorang telah mendaftar ke newsletter Anda dan berhasil masuk ke halaman "terima kasih", mereka akan ditambahkan ke satu daftar. Dan jika mereka menambahkan item ke keranjang belanja tetapi tidak membelinya, mereka akan secara otomatis ditambahkan ke daftar lain.
4 Jenis Kampanye Remarketing
Remarketing adalah strategi pemasaran yang fleksibel dan dapat disesuaikan dengan tujuan yang ingin dicapai, target pelanggan yang ingin dicapai, dan cara Anda ingin mencapainya. Ada beberapa cara untuk menggunakan remarketing, termasuk dengan empat jenis iklan yang berbeda:
1. Remarketing Standar
Remarketing Standar adalah bentuk remarketing yang paling umum. Metode ini melacak dan menargetkan pelanggan yang telah mengunjungi situs web Anda menggunakan pixel tag dan Data cookie mereka. Misalnya, Anda dapat memasarkan ulang ke semua orang yang telah mengunjungi beranda Anda dalam satu bulan terakhir melalui banner atau text ad di Google, email, atau iklan media sosial.
2. Remarketing Dinamis
Remarketing dinamis adalah strategi yang sangat berguna untuk bisnis e-commerce. Strategi ini akan menampilkan iklan dinamis yang menampilkan produk yang telah dilihat atau ditambahkan ke keranjang belanja pengunjung di situs web Anda. Untuk menjalankan jenis kampanye pemasaran ini melalui Google, media sosial, atau email, Anda perlu mengirimkan feed produk ke platform tempat Anda ingin menayangkan iklan.
3. Remarketing Display
Remarketing display adalah cara sederhana untuk menjangkau pembeli yang telah mengunjungi situs Anda. Cara ini melacak pelanggan yang telah menunjukkan ketertarikan pada merek dan produk Anda, lalu menayangkan iklan visual merek Anda saat mereka mengunjungi situs web lain. Iklan bergambar dapat ditampilkan di situs web yang merupakan bagian dari Google Display Network.
4. Remarketing Penelusuran
Remarketing penelusuran adalah cara cepat untuk menarik perhatian pengunjung situs web sebelumnya di mesin pencari. Ini secara otomatis menyesuaikan search ads Anda berdasarkan perilaku pengunjung website sebelumnya. Misalnya, jika seseorang telah mengunjungi halaman produk tertentu tanpa membeli, remarketing penelusuran akan menampilkan iklan PPC yang mengacu pada halaman produk tersebut.
Kesimpulan
Remarketing adalah cara yang bagus untuk menarik kembali pengunjung yang teralihkan perhatiannya. Mereka adalah prospek yang menarik karena mereka telah menunjukkan ketertarikan pada merek dan produk Anda, hanya mungkin mereka perlu diingatkan kembali.
Supaya Anda tidak kehilangan calon pelanggan, Anda dapat membawa mereka kembali dengan strategi remarketing yang dipikirkan dengan matang dan kampanye iklan yang sangat bertarget dan relevan dengan minat dan perilaku pencarian sebelumnya. Hal ini akan membantu mempertahankan calon pelanggan potensial dan mengonversi mereka menjadi pelanggan setia.
Indah Lestari