Panduan Lengkap Google Analytics untuk E-Commerce (2023)
Google Analytics adalah platform analisis situs web gratis yang menyediakan banyak wawasan untuk meningkatkan pemahaman tentang pengunjung situs web Anda, akuisisi, perilaku, dan profitabilitas.
Dengan mengenal Google Analytics, Anda dapat membuat perubahan berdasarkan data tentang toko online Anda, perilaku pengunjung di situs web, dan sumber traffic Anda - informasi yang sangat bermanfaat untuk menemukan pelanggan baru dan mencegah kehilangan penjualan. Baru-baru ini, Google Analytics 4 telah diluncurkan dan versi baru ini lebih mudah digunakan dan lebih akurat.
Bagi pemilik toko, penggunaan Google Analytics memang memerlukan kurva pembelajaran yang cukup curam. Oleh karena itu, kami menyusun panduan komprehensif yang mencakup semua hal yang perlu Anda ketahui untuk menggunakan Google Analytics untuk toko online Anda, laporan dasar yang harus Anda periksa secara rutin sebagai pengusaha ecommerce, dan beberapa tips lain untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari Google Analytics.
Manfaat Google Analytics untuk Toko E-Commerce Anda
Jika Anda mengelola toko ritel, Anda bisa langsung melihat berapa banyak pelanggan yang datang dan produk apa yang mereka lihat, masukkan ke keranjang atau taruh kembali di rak.
Namun, dengan mempersiapkan analisis e-commerce dan melacak KPI yang relevan, Anda bisa mendapatkan informasi yang lebih detail tentang perilaku pelanggan, seperti:
- Produk dan halaman apa yang paling banyak dikunjungi di situs web Anda?
- Rata-rata, berapa lama waktu yang dihabiskan pengunjung pada halaman tertentu?
- Halaman mana di situs web Anda yang menghasilkan pendapatan paling banyak untuk bisnis Anda?
- Seberapa berharganya traffic dari mesin pencari vs. iklan media sosial?
- Kampanye atau channel pemasaran mana yang menghasilkan traffic berkualitas rendah yang pergi tanpa melakukan tindakan lebih lanjut?
- Berapa banyak pengunjung Anda yang baru vs. yang kembali?
- Berapa persen pengunjung yang menambahkan produk ke keranjang mereka dan berapa persen dari mereka yang benar-benar menyelesaikan pembayaran?
- Perangkat apa yang paling populer digunakan untuk melihat situs web Anda?
Semua informasi ini bisa didapatkan melalui Google Analytics, dan bisa digunakan untuk membuat strategi pemasaran yang lebih baik, memperbaiki desain situs web, pengembangan produk, dan keputusan bisnis lainnya.
Contohnya, jika Anda mengalami kesulitan menjual produk di halaman tertentu, Google Analytics bisa membantu Anda menemukan akar masalahnya, seperti halaman produk yang tidak menarik atau biaya pengiriman yang terlalu tinggi. Dengan mengetahui informasi ini, Anda bisa memperbaikinya dan membuat keputusan bisnis yang lebih tepat.
Cara Menggunakan Google Analytics untuk Situs E-Commerce Anda
Berikut adalah langkah - langkah dalam memulai menggunakan Google Analytics untuk situs web online Anda:
1. Sign Up ke Google Analytics
Untuk memulai dengan Google Analytics, pertama-tama Anda memerlukan akun Google gratis. Jika Anda sudah memiliki akun Gmail, Anda dapat menggunakannya. Jika belum, buat akun Google Anda, lalu kunjungi Google Analytics dan klik tombol di sudut kanan atas untuk memulai.
2. Buat Akun dan Properti Pertama Anda
- Jika Anda memulai dari nol, setelah masuk ke Google Analytics, Anda akan diminta untuk membuat akun. Ini akan membentuk profil baru untuk melacak analisis situs e-commerce Anda. Kebanyakan orang menggunakan nama mereka atau nama bisnis. Klik "Next" untuk menambahkan properti pertama ke akun Anda.
- Jika Anda tidak memulai dari nol dan sudah memiliki akun Google Analytics, Anda dapat membuat properti baru dengan memilih "Admin", lalu " +Create Property" di bawah kolom "Property".
- Di layar berikutnya, masukkan nama, mata uang, dan zona waktu pelaporan untuk properti baru Anda. Kunjungan pengguna akan dilaporkan di zona waktu mana pun yang Anda pilih, meskipun berbeda dengan zona waktu pengguna.
- Klik " Next ", dan masukkan kategori industri dan ukuran bisnis Anda.
- Selanjutnya, klik " Create ", dan setujui " Analytic Terms of Service and the Data Processing Amendment ".
3. Pasang tag Google Analytics di situs web Anda
Setelah Anda membuat stream data untuk properti Anda, Anda harus menambahkan tag ke situs web Anda agar Google Analytics dapat melacak pengunjung. Untuk itu, Anda perlu menginstal aplikasi Google Channel.
- Jika Anda belum menginstalnya, buka "Online Store Preferences", dan pilih "Update account" di modul Google Analytics. Selanjutnya, Anda akan diminta untuk menginstal Google Channel, lalu klik "Connect your Google Account". Pilih properti Google Analytics 4 Anda dari menu drop down, lalu hubungkan properti Anda.
- Jika Anda sudah menginstal aplikasi Google Channel, Anda dapat masuk ke aplikasi dan memilih kartu beranda " Optimize Your Business with Google Analytics", pilih properti Google Analytics 4, lalu hubungkan properti Anda.
4. Siapkan Tindakan dan Audiens Konversi
- Jika Anda memulai dari nol, Anda perlu menautkan properti Google Analytics 4 Anda ke Google Ads dan mengaktifkan Iklan yang Dipersonalisasi. Dengan cara ini, audiens Anda akan tersedia di library bersama di Google Ads.
Setelah itu, Anda dapat menambahkan audiens Google Analytics 4 ke kampanye atau grup iklan Anda dengan membuka bagian "Audience" dan menambahkannya ke opsi penargetan.
- Jika Anda sudah menggunakan audiens Universal Analytics, Anda perlu memigrasi audiens ke Google Analytics 4 Property.
Untuk melakukannya, Anda perlu menautkan properti Google Analytics 4 Anda ke Google Ads dan mengaktifkan Iklan yang Dipersonalisasi. Dengan cara ini, audiens Anda akan tersedia di library bersama di Google Ads.
Setelah itu, Anda dapat menambahkan audiens Google Analytics 4 ke kampanye atau grup iklan Anda. Duplikat dari Universal Analytics dan Google Analytics 4 akan dihapus secara otomatis.
5. Lacak konversi Anda melalui event
- Jika Anda baru menggunakan Google Analytics, Anda akan melihat bahwa konversi diukur melalui event. Anda akan membuat atau mengidentifikasi event yang mengukur interaksi pengguna yang penting, lalu menandai event tersebut sebagai konversi di Google Analytics. Lihat dokumen Google ini untuk detailnya.
- Jika Anda telah menggunakan Universal Analytics, Anda mungkin tahu bahwa di Universal Analytics, konversi diukur dengan menetapkan sasaran dan transaksi e-commerce. Di Google Analytics 4, konversi diukur melalui event.
Untuk beralih, Anda perlu menyiapkan event dan menandainya sebagai konversi melalui Google Analytics 4.
Indah Lestari