Kebijakan Privasi
Halaman ini menampilkan Kebijakan Privasi, dimana hal-hal mengenai privasi dan data pribadi Anda akan diatur disini. Kami, PT Digital Laskar Pelangi (DLP), suatu perusahaan yang melakukan usaha melalui aplikasi Orderfaz dan situs web www.orderfaz.com, memahami betapa pentingnya privasi dan data pribadi Anda dan kami berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda.
Untuk melindungi hak-hak anda, Orderfaz menjamin bahwa tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau peminjaman data pribadi anda kepada pihak ketiga, tanpa adanya izin dari anda. Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen dari Orderfaz untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs web serta aplikasi Orderfaz (selanjutnya disebut sebagai "Platform").
Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Platform sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di Platform menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Orderfaz atau yang Orderfaz kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Platform (selanjutnya disebut sebagai "data").
Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Orderfaz, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Orderfaz untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Orderfaz.
Kami menyarankan Anda untuk mengunjungi halaman ini dan membaca Kebijakan ini secara berkala.
Pengumpulan Data Pengguna
Orderfaz mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk pembuatan akun, penambahan dan perubahan data terkait Akun, Order Transaksi, dan Aktivitas Akun. Berikut data Pengguna yang dikumpulkan:
Data yang diserahkan oleh Pengguna untuk: a. Membuat atau memperbarui akun Orderfaz; b. Menghubungi Orderfaz, termasuk melalui layanan konsumen; c. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Orderfaz atau atas nama Orderfaz; d. Melakukan interaksi dengan Platform melalui fitur pesan, ulasan, rating dan sebagainya; e. Mempergunakan layanan-layanan pada Platform, termasuk data Order Pengiriman, diantaranya jenis, ukuran, berat dan/atau keterangan dari paket yang akan dikirim, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah order, tanggal dan waktu order, serta detil order lainnya; f. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas pembayaran melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau g. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Platform, yaitu: a. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan sebagainya; b. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, Order Pengiriman, dan lain sebagainya; c. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Platform, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih; d. Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Platform, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; e. Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur Platform atau laman yang dilihat, proses kerja Platform dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Platform.
Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk: a. Mitra usaha Orderfaz yang turut membantu Orderfaz dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Platform kepada Pengguna; b. Mitra usaha Orderfaz tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Orderfaz, seperti layanan media sosial, atau aplikasi yang menggunakan API Orderfaz atau yang digunakan Orderfaz; c. Penyedia layanan finansial; d. Penyedia layanan pemasaran; dan e. Sumber yang tersedia secara umum.
Platform Orderfaz dapat mengakses keseluruhan informasi dan/atau data Pengguna seperti contact list dan image.
Atas hal tersebut diatas, Anda dengan ini menyatakan setuju untuk memberikan Data Anda dan/atau data lainnya kepada Kami untuk digunakan lebih lanjut sesuai dengan Kebijakan ini.
Penggunaan Data
Orderfaz dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:
Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk: a. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan pada Platform, asuransi, pembiayaan, pinjaman, maupun produk-produk lainnya melalui Platform; b. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun Orderfaz Pengguna; dan/atau c. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Platform Orderfaz.
Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun Order Pengiriman yang dilakukan oleh Pengguna melalui Platform, termasuk untuk keperluan Order Pengiriman oleh Pengguna.
Menghubungi Pengguna melalui termasuk namun tidak terbatas dari email, surat, telepon, fax, dan lain-lain, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses order maupun proses penyelesaian kendala.
Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Orderfaz, diantaranya untuk: a. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna; b. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan c. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Orderfaz.
Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk penelitian dan analisis dengan tujuan untuk memberi Pengguna pengalaman yang lebih personal dan untuk menyesuaikan konten, meningkatkan produk kami, menganalisis efisiensi operasi bisnis kami, menganalisis pembagian pasar kami, meningkatkan keamanan dari jaringan dan layanan Kami, dan mengaktifkan layanan kepada Anda.
Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Platform maupun melalui media lainnya. Orderfaz juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Orderfaz dan mitra usahanya.
Melakukan pengawasan ataupun investigasi terhadap order mencurigakan atau order yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
Dalam keadaan tertentu, Orderfaz mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Orderfaz.
Penggunaan Cookie
Untuk memastikan situs web dan aplikasi kami berfungsi dengan benar, kami terkadang meletakkan file data kecil di komputer atau perangkat seluler Anda, dikenal sebagai cookie. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu platform. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima Cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan pada aplikasi Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke Platform).
Pengguna dapat menghapus semua cookie yang sudah ada di Perangkat Pengguna dan mengatur sebagian besar browser untuk memblokir cookie. Namun, jika Anda melakukannya, Anda mungkin harus menyesuaikan beberapa pengaturan preferensi secara manual setiap kali Anda mengunjungi situs web kami. Kami tidak menggunakan cookie untuk tujuan selain dari yang disebutkan di sini dan tidak mengumpulkan data pribadi apa pun untuk tujuan lain.
Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
Orderfaz menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
Afiliasi Kami atau pihak ketiga yang bekerja sama secara resmi dengan Kami. Kami mungkin perlu memberikan layanan tertentu kepada Pengguna melalui beberapa pihak yang bekerjasama dengan Kami. Oleh karena itu, Kami dapat membagikan beberapa informasi pribadi Pengguna kepada pihak yang bekerjasama tersebut untuk memperkaya layanan kami dan meningkatkan keseluruhan pengalaman penggunaan Pengguna. Misalnya, saat Pengguna memutuskan untuk melakukan Order Pengiriman di Platform Orderfaz, Kami akan perlu mengirimkan informasi Data Pengguna ke kurir yang relevan untuk mengizinkan mereka melakukan pengiriman paket yang dipesan oleh Pengguna, atau mengizinkan mitra usaha Orderfaz (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) untuk memberikan layanan lain kepada Pengguna. Kami melarang semua afiliasi Kami atau pihak ketiga yang berwenang untuk menggunakan informasi pribadi yang dibagikan tersebut untuk tujuan lain.
Badan Pemerintah berdasarkan ketentuan hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Data Pengguna saat diperlukan oleh undang-undang, tindakan hukum, litigasi, atau otoritas pemerintah, otoritas publik. Informasi Data Pengguna juga dapat diungkapkan ke pihak-pihak yang bertransaksi dalam keadaan di mana Kami terlibat dalam reorganisasi, merjer, atau likuidasi kepailitan.
Perusahaan lain setelah Pengguna dengan tegas telah menyetujui pengungkapan tersebut: Kami dapat membagikan informasi Data Pengguna dengan perusahaan lain.
Penyimpanan Data
Beberapa layanan yang Kami berikan memungkinkan Pengguna untuk menyimpan data. Kami dapat mengumpulkan dan menyimpan data yang Pengguna unggah atau unduh serta data yang diperlukan untuk mengimplementasikan unggahan dan unduhan tersebut.
Orderfaz akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Perlindungan Data
Kami melakukan upaya pencegahan, termasuk namun tidak terbatas untuk, tindakan teknis, fisik, dan peraturan untuk melindungi informasi Data Pengguna dari akses tidak berwenang, pengungkapan, penggunaan, pengubahan, kerusakan, atau kehilangan. Meskipun kami melakukan tindakan-tindakan tersebut untuk melindungi Data Pengguna, Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa upaya keamanan yang Kami lakukan merupakan upaya keamanan yang 100% sempurna atau tidak dapat diretas.
Pembaharuan Kebijakan Privasi
Orderfaz dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaharuan terhadap Kebijakan Privasi ini. Orderfaz menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Platform, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.